مدیریت عملکرد

مدیریت عملکرد،  فرایندی استراتژیک و یکپارچه است که با بهبود عملکرد افرادی که در سازمان­ها کار می­کنند و با توسعه قابلیت­های فردی و گروهی، موفقیت پایدار سازمان­ها را فراهم می­نماید. مدیریت عملکرد از آن نظر که با مسائل گسترده­تر کسب…

فروش – 11 معیار افزایش عملکرد فروش که بیشترین اهمیت را دارند

  فروش در حالیکه درآمد به ازای هر نماینده فروش نهایتا مهمترین معیار عملکرد فروش است، حوزه های دیگری نیز وجود دارند که مدیران فروش باید بر آنها تمرکز کنند. برخی مدیران در دام تمرکز بیش از حد بر گفته…

مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) و رضایت مندی مشتری

اگرچه  CRM به عنوان یک موضوع مهم در شرکت­های تجاری به رسمیت شناخته شده است، لیکن یک تعریف جهانی برای آن وجود ندارد.   اسویفت[1] (2001)، CRM را به عنوان یک دیدگاه تجاری برای فهم و درک تاثیرات رفتار مشـتری…

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتریان بر گرفته از عبارت رایج [1]در کشورهای توسعه یافته است. با بهره‌گیری از این سیستم ارتباط سازمان با مشتریان‌اش بهبود یافته و نیازهای آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل دقیق‌تر و…

مشخصات یک دفتر مدیریت پروژه موفق

مشخصات یک دفتر مدیریت پروژه موفق برای اینکه یک دفتر مدیریت پروژه بتواند موفق عمل کند بایستی همیشه معیار هایی را مد نظر قرار دهد و سعی کند از یکسری خطوط قرمز عدول نکند. لذا در ذیل برخی از باید…

سبک‌های موثر و غیرمؤثر و مشکل‌ساز مدیریت تعارض

سبک‌های شایع مدیریت تعارض سبک‌های مختلفی برای حل تعارض از سوی همسران به کار گرفته می‌شود که برخی سازنده و برخی مخرب است. اینک به سبک‌های شایع همسران در حل تعارض اشاره می‌شود.       *سبک‌های غیرمؤثر و مشکل‌ساز…

جیره)

تقدیم به شهیدانی که آفتاب ایثار از مشرق جانشان بردمید وهمسر عزیز و فداکارمودختر نازنینم سارا الهی، تو را دوست می دارم و از تو ممنونم به خاطر هر آنچه که لیاقتش را نداشتم اما سخاوتمندانه به من ارزانی داشتی…

سرمایه انسانی

نیروی کار، تأثیر مثبت و معناداری روی رشد تولید ناخالص داخلی داشته است.نجمی ،نگین۱(۱۳۸۵)، نقش و تاثیر سرمایه انسانی بر روی رشد ارزش افزوده صنایع کارخانه ای ایران مورد بررسی قرار داده است. برای این منظور صنایع کارخانه ای ایران…

سرمایه انسانی

ایجاد ویژگی های متمایز کننده در درون سازمان است. بنابراین برای دستیابی به چنین هدفی، سازمانها سیستم های منابع انسانی مبتنی بر تعهد را درون خود استقرار می دهند.۴-سرمایه انسانی الزامیسرمایه انسانی الزامی گرچه ارزش آفرین است ولی منحصر به…

سرمایه انسانی

موجود در یک سازمان است. ارزش جای گزینی در این روش شامل اقلامی به شرح زیر است: الف) هزینه های استخدام افراد جدید برای مشاغل موجود ب) هزینه های آموزش افراد جدید ج) هزینه ی انتقال یا اخراج فرد شاغل…