مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) و رضایت مندی مشتری

اگرچه  CRM به عنوان یک موضوع مهم در شرکت­های تجاری به رسمیت شناخته شده است، لیکن یک تعریف جهانی برای آن وجود ندارد.   اسویفت[1] (2001)، CRM را به عنوان یک دیدگاه تجاری برای فهم و درک تاثیرات رفتار مشـتری…

مدیریت ارتباط با مشتری

مدیریت ارتباط با مشتری مدیریت ارتباط با مشتریان بر گرفته از عبارت رایج [1]در کشورهای توسعه یافته است. با بهره‌گیری از این سیستم ارتباط سازمان با مشتریان‌اش بهبود یافته و نیازهای آنها مورد بررسی و تجزیه و تحلیل دقیق‌تر و…

مدیریت مشارکتی:

مفهوم مشارکت: کوتن و ولراث اظهار می کنند که تعریف مشارکت امر مشکلی است ، زیرا این اصطلاح معنی یکسانی در بین فرهنگ های مختلف و در بین سیستم های روابط کار ندارد. به عبارت دیگر مشارکت در تصمیم گیری…

آموزش نکته های فن بیان ،آداب معاشرت،سخنرانی و مهارت های ارتباطی

➌ آداب رفت و اومد تلفن به معنی رعایت کردن یه سری نکات موقع صحبت با تلفنه. دونستن و رعایت کردن آداب رفت و اومد تلفن مثل دیگه آداب معاشرتا باعث بالا رفتن شخصیت ما می شه. فرض کنین در…

مشخصات یک دفتر مدیریت پروژه موفق

مشخصات یک دفتر مدیریت پروژه موفق برای اینکه یک دفتر مدیریت پروژه بتواند موفق عمل کند بایستی همیشه معیار هایی را مد نظر قرار دهد و سعی کند از یکسری خطوط قرمز عدول نکند. لذا در ذیل برخی از باید…

مراحل مدیریت بهتر زمان

پنج مرحله مدیریت بهتر زمان: تعیین اهداف: “وقتی هدفمان را از دست می دهیم مجبور هستیم سعی خود را چند برابر کنیم” مدیران موفق، مدیرانی هستند که قادرند بطور واضح و روشن تعریف دقیقی از اهداف بیان کنند و همچنین…

موانع مدیریت دانش از منظر روانشناسی

موانع مدیریت دانش موفقیت مدیریت دانش نیازمند عزم جدی سازمان­ها برای برطرف کردن موانع موجود بر سر راه مدیریت دانش است. بسیاری از سازمان­ها دانش را مهم می­دانند و در ظاهر برای آن ارزش و اعتبار زیادی قائل هستند، اما…

سبک‌های موثر و غیرمؤثر و مشکل‌ساز مدیریت تعارض

سبک‌های شایع مدیریت تعارض سبک‌های مختلفی برای حل تعارض از سوی همسران به کار گرفته می‌شود که برخی سازنده و برخی مخرب است. اینک به سبک‌های شایع همسران در حل تعارض اشاره می‌شود.       *سبک‌های غیرمؤثر و مشکل‌ساز…

چگونه کلاس درس را مدیریت کنیم؟

مدیریت و نظارت کلاس درس اگر مدیریت و کنترل در کلاس با توجه به مفاهیم کلیدی قدرت و حاکمیت در نظر گرفته شود، مفید است. پیتر (peter) این مفاهیم را در محدوده کنترل اجتماعی مورد آزمایش قرار می دهد و…

خدمات چاپ لیبل و برچسب، ریبون حرارتی ، لیبل پرینتر و بارکد اسکنر

  شرکت تکتا ارائه دهنده خدمات چاپ لیبل و برچسب، تهیه انواع ریبون حرارتی و تجهیزات از قبیل لیبل پرینتر و بارکد اسکنر   با پیشرفت روز افزون فناوری اطلاعات و توسعه ابزار های مرتبط، سیستم های شناسایی خودکار (Auto-ID) با استقبال زیادی…